山西右玉征纳互动实现办税缴费“一次不用跑”

为持续优化税收营商环境，落实办税服务厅转型的(de)要求，日前，山西省朔州市右玉县政务中心办税服务厅深入实施税费征管“强基工程”，部署启动转型工作(gōngzuò)，推动构建税费服务管理现代化(xiàndàihuà)新模式。 右玉县政务中心(zhōngxīn)办税服务厅（右玉县委宣传部供图） 右玉县(yòuyùxiàn)政务中心办税服务厅是朔州市第一家整体入驻政务中心的(de)办税服务厅，具有办税场所面积小、纳税(nàshuì)缴费总量小、税务人员数量小的“三小”的独特县情。在此次转型中，该中心以“一核三域”模式为蓝本，结合办税缴费人实际，全面(quánmiàn)升级征纳互动区，助力纳税人缴费人实现办税缴费“一次(yīcì)不用跑”。 “过去要(yào)往返 200公里才能办理，没想到现在在家用征纳互动(hùdòng)就解决了问题。”大同市诚达工程项目管理有限公司法定代表人范先生说。该公司目前在右玉(yòuyù)承接建筑项目，返回大同后发现有申报(shēnbào)错误，但已核销报验(bàoyàn)无法更正报表，因距离较远(yuǎn)，公司财务人员决定向税务部门咨询。税务人员接到电话后第一时间辅导财务人员登录电子(diànzi)税务局，使用征纳互动平台发送给纳税人业务办理确认单，纳税人确认后线上传递资料，顺利办理了业务。 将实体窗口释放的人员充实到前台引导辅导、征纳互动帮办岗位(gǎngwèi)，配强区域力量（右玉县委宣传部(xuānchuánbù)供图） 针对税费咨询电话能问不能(bùnéng)办、操作类诉求的沟通低效帮办不足等“云端问、办不畅(bànbùchàng)”问题，办税服务厅(tīng)按照(ànzhào)“薄实体(shítǐ)、厚云端”理念，“全面升级征纳互动(hùdòng)区”。对原有区域进行针对性改造，突出征纳互动区，营造区域氛围。将实体窗口释放的人员充实(chōngshí)到前台引导辅导、征纳互动帮办岗位，配强区域力量(lìliàng)。依托征纳互动平台问办(wènbàn)一体功能，构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务模式，有效引导和辅导线上(xiànshàng)办理各类税费业务，开展跨区域通办，构建“云上(yúnshàng)办税厅”。引导热线、线下等其他渠道纳税人通过征纳互动办税，培育自主办税缴费习惯，实现逐级分流，减少进厅次数。联动办税服务厅、分局、涉税中介机构多方力量，推广征纳互动。助力纳税人缴费人畅享优质顺畅的全链条线上服务体验。 此外，针对转型期到厅纳税人精准高效的需求，该中心办税服务(fúwù)厅因地制宜优化调整了厅内(nèi)职能布局，重新分配人员岗位，制定了“一分五办”业务(yèwù)事项清单，重组了“实体办税域”，按照业务办理复杂程度和办税缴费行为(xíngwéi)模式，以导税智能分流为圆点，打造“自助协办、简事快办、繁事专办、专事联办(liánbàn)、难事特办”分级分类服务圈，有效提升了办税服务厅(fúwùtīng)运行效率。同时结合右玉本地特色(tèsè)业务，按需设置了自然人服务专区。 “办税服务厅转型是适应时代发展、满足纳税人需求的必然选择。我们将持续优化服务，让办税缴费更加轻松便捷(biànjié)，为税收现代化建设(jiànshè)贡献力量。”相关负责人表示(biǎoshì)。（刘秀） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟(zhuómùniǎo)消费者投诉平台”线上(xiànshàng)投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经(wèijīng)授权不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。